Par NICOLAS BERTHIER, publié le lundi 14 mars 2022 16:13 - Mis à jour le vendredi 19 juin 2026 15:45
Formation accessible en initial ou en apprentissage. Pour candidater, remplir le document de candidature ci-dessous.
Le CAP C4A forme des professionnels du transport de voyageurs capables d’assurer la conduite d’autocars ou autobus en toute sécurité, tout en garantissant un accueil de qualité.
PREREQUIS : Cette formation est accessible aux candidats qui ont déjà au minimum un diplôme de niveau 3 (CAP) et sont titulaires du permis B
Objectifs et aptitudes
- Acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels.
- Assurer la relation client, contribuer au suivi, à la fidélisation et s’emploie à véhiculer une image
Compétences
- Préparer et réaliser un service de transport de personnes
- Accueillir et informer les passagers
- Assurer la sécurité et le confort à bord
- Entretenir le véhicule et respecter les consignes réglementaires
Contenus
- Déroulement d’une opération de transport :
- Mettre en oeuvre la mission de transport
- Clôturer l’opération de transport
- Conduite d’un véhicule en sécurité :
- Conduire un véhicule
- Gérer les situations d’incident, d’accident et de contrôle routier
- Gestion de la relation client :
- Prendre en charge le client
- Traiter l’information liée au service
- Suivre et fidéliser le client
- Matières générales
Modalités d’évaluation
Test de validation d’acquis et évaluation pratique.
Chaque candidat précise au moment de son inscription s’il présente l’examen sous la forme globale ou progressive conformément aux dispositions de l’article du code l’éducation nationale.
Les poursuites d’études
Le CAP a pour objectif l’insertion professionnelle mais, avec un bon dossier, une poursuite d’études est envisageable en Bac Pro.
Exemple de formation possible : Bac Pro Conducteur Transport Routier de Marchandises